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Physical AI 乗客体験 — Waymo NPS、リピート率と自動運転満足度カーブ

Waymo の NPS は 70 超を報告し、乗客は 4〜7 回目の乗車で不安が正常化する。満足度指標が AV 商業加速の先行指標だ。

Waymo One の乗客は高い NPS を報告し、初乗りの緊張から快適さへの信頼アークが確認されている。テスラ Robotaxi オースティンは初期段階。Cybercab の1マイル1ドル以下価格設定が大衆市場の賭けとなっている。