Physical AI 승객 경험 — Waymo NPS, 재탑승률과 자율주행 만족도 곡선
Waymo NPS 70 초과 보고, 승객은 4~7번 탑승 후 불안이 정상화된다. 만족도 지표는 AV 상업화 가속의 선행 지표다.
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피지컬 AI 승차 경험 2026 — Waymo One NPS와 신뢰 아크 vs 테슬라 Robotaxi 오스틴 첫 탑승: 소비자 AV 벤치마크
Waymo One 승객들은 높은 NPS를 보고하며, 첫 탑승의 긴장에서 편안함으로의 신뢰 아크가 확인되었다. 테슬라 Robotaxi 오스틴은 초기 단계다. Cybercab의 마일당 1달러 미만 가격 책정이 대중 시장의 승부수다.